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Expédition & Livraison
Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.
Zone d'expedition
Canada seulement
Remarque :
Lors de la saisie du code postal, veuillez ne pas inscrire d'espace au milieu. Par exemple, A0K1M0. La saisie d'un code postal au mauvais format peut entraîner l'échec du paiement.
Les frais de port de Narwal pour les zones reculées sont calculés en fonction de leur éloignement.
Pour des raisons de livraison, les zones de non-livraison comprennent toute la province du Nord-Ouest, la province du Yukon et une partie de la zone du code postal.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client en ligne ou à envoyer un e-mail à support@narwal.com.
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méthodes de livraison |
Délai de traitement |
Délais de livraison |
Coût (uniquement pour les zones non éloignées) |
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UPS/FedEx |
1 à 3 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) |
5 ~ 9 jours ouvrables |
Commandez ≥ 90 $ C, les frais de livraison sont gratuits ;Commander |
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Attention : 1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. 2. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de ca.narwal.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition initiaux, ainsi que des frais de retour du colis. |
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Réclamations de livraison
Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé).