Aide produit - Freo Z10

Le Narwal Freo Z10 ne prend en charge que le WiFi 2.4 GHz et ne prend pas en charge le WiFi 5 GHz.

Si votre Freo Z10 affiche un statut hors ligne ou une déconnexion du réseau, suivez ces 2 étapes :
1. Vérifiez le réseau 2.4 GHz
Assurez-vous que la bande 2.4 GHz de votre routeur est active (requis pour les appareils intelligents).
2. Test de diagnostic des points chauds
● Activez un point d'accès mobile avec un mot de passe simple.
● Reconnectez le robot à l'application via le hotspot.

Cher utilisateur, avant de cartographier, veuillez préparer comme suit :
1. Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes afin que le robot puisse explorer sans manquer aucune pièce ;
2. Éliminez les obstacles sur le sol, tels que les fils, les vêtements, les livres, etc.
3. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles à proximité de la station de base pour que le robot puisse sortir correctement de la station de base ;
4. Lorsque le robot effectue une cartographie, NE vous approchez PAS du robot, ne le suivez pas et ne le bloquez pas ; une distance de 2 mètres doit être respectée ;
5. NE vous tenez PAS dans le couloir ou à la porte pendant la cartographie, car cela peut entraîner des erreurs de cartographie. Après la cartographie, NE déplacez PAS la station de base ;
Pour les zones non couvertes par la carte :
6. Le robot reconnaîtra les zones non cartographiées lors des tâches de nettoyage ultérieures et l'utilisateur pourra appuyer sur l'icône sur la carte de la page d'accueil pour mettre à jour la carte ;
7. Lorsque le robot est relativement loin d'un passage étroit, il peut penser que le passage est impraticable après un balayage radar. Pour augmenter l'efficacité de la cartographie, le robot ignorera des zones relativement petites. Il mettra à jour la carte lors des tâches d'aspiration suivantes et complétera la carte avec les passages étroits omis.

Les étapes spécifiques pour créer une carte secondaire sont les suivantes :

1. Assurez-vous que l'aspirateur robot a terminé de cartographier l'étage actuel et qu'il l'a enregistré comme carte principale. Déplacez l'aspirateur robot vers le nouvel étage à nettoyer et placez-le à un emplacement de départ approprié.

2. Ouvrez l'application Narwal Freo, recherchez l'option permettant de créer une carte secondaire dans les paramètres de gestion des cartes et suivez les instructions étape par étape. Laissez le robot effectuer un nettoyage complet du nouveau sol pour créer la carte.

Page d'accueil de l'appareil > Carte > Gestion des cartes > Créer une carte secondaire

3. Une fois la carte secondaire créée, vous pouvez déplacer le robot à l'étage correspondant et sélectionner la carte appropriée pour démarrer les tâches de nettoyage multi-étages. Veuillez noter que nous déconseillons de déplacer la station de base et le robot ensemble à un autre étage pour la cartographie. Si vous déplacez la station de base, assurez-vous de la remettre à sa position initiale.

Narwal a conçu une brosse latérale anti-emmêlement innovante. La rétraction dynamique des bras de la brosse latérale réduit l'adhérence entre la brosse et les cheveux. Le flux d'air créé lors de l'aspiration guide ensuite les cheveux vers la brosse rotative, les démêlant ainsi sans effort pendant le nettoyage.

Les brosses latérales anti-enchevêtrement du Freo Z10 assurent un fonctionnement fluide de deux manières :


- Pendant le nettoyage : les brosses latérales tournent automatiquement vers l'avant/l'arrière pour démêler les cheveux

- Avant de retourner à la station de base : Si les nœuds persistent, le robot activera un cycle de démêlage spécial lors du retour à la station de base.


Pour maximiser les performances du Freo Z10 et minimiser l'accumulation de poils, veuillez suivre ces étapes :

1. Nettoyez la brosse latérale chaque semaine (ou après une utilisation intensive)

Remarque : si des dommages non humains surviennent dans les 3 mois, veuillez contacter le support Narwal pour obtenir une brosse latérale de remplacement.

2. Nettoyez régulièrement le filtre

Nous vous recommandons de nettoyer le filtre toutes les deux semaines (une fois par semaine si vous avez des animaux domestiques ou des poils longs). Un filtre obstrué réduit la puissance d'aspiration, obligeant les brosses à travailler plus fort et à accumuler davantage de poils. Tapotez le filtre pour éliminer la poussière et, s'il est humide, laissez-le sécher 24 heures avant de le remettre en place.

3. Maintenir un flux d'air optimal

Remplacez le filtre tous les 3 à 6 mois et assurez-vous que le sac à poussière est rempli à moins de 80 % pour des performances optimales.

Le Narwal Freo Z10 dispose d'un système intelligent de détection d'obstacles pour ajuster dynamiquement sa stratégie de nettoyage des bords :
1. Extension murale droite – Le tampon de vadrouille s'étend entièrement vers l'extérieur, assurant une couverture complète le long des murs plats.
2. Extension pour les bords des meubles - Lors de la navigation sur les bords des meubles, la vadrouille s'étend intelligemment tout en pivotant, éliminant ainsi les angles morts avec précision.
3. Rétraction automatique – La serpillière se rétracte lors des virages, des franchissements d’obstacles ou de la navigation pour éviter les collisions.
4. Inversion des coins – Dans les coins, le robot effectue un passage de nettoyage ciblé vers l’arrière pour assurer une couverture complète.
Doté du premier système d'extension et de pression de nettoyage dynamique du secteur, le Freo Z10 offre :
● Pression vers le bas constante de 8 N même en extension
● Vitesse de rotation adaptative (180 tr/min normalement, 120 tr/min en extension)
Cette synergie intelligente d'extension et de pression assure un nettoyage en profondeur, s'attaquant sans effort à la saleté tenace dans les bords et les coins pour une couverture de sol vraiment complète.

La brosse à rouleau a été améliorée avec un matériau plus flexible, ce qui peut réduire efficacement les vibrations et réduire le bruit pendant le fonctionnement.

Le Freo Z10 utilise une technologie respectueuse des moquettes pour les nettoyer sans les abîmer. Voici son fonctionnement :
● Capteurs de précision : utilise des ultrasons avancés pour détecter les tapis avec précision, sans confondre les espaces entre les carreaux ou les planchers de bois franc avec les tapis.
● Balai à serpillère à élévation automatique : soulève le balai de 12 mm lors du passage sur les tapis pour éviter de les mouiller ou de les tacher.
● Power Boost : augmente automatiquement l'aspiration pour un nettoyage en profondeur des tapis sans utiliser la serpillière.

Notes importantes:
‒ Le réglage par défaut évite les tapis pour les protéger. Pour activer le nettoyage des tapis, accédez à l'application et activez le mode Tapis. La procédure est la suivante : Édition de carte > Tapis > Nettoyer le tapis.
‒ Fonctionne mieux sur : les tapis de moins de 20 mm d'épaisseur avec une hauteur de poils ≤ 0.7 cm. Les tapis plus épais ou plus denses (comme ceux à dos en caoutchouc) peuvent ne pas être détectés correctement.
‒ La sécurité avant tout : si vos tapis dépassent les limites, désactivez le mode tapis dans l'application pour éviter les problèmes.

Cher utilisateur, la hauteur du robot est de 10.7 cm. Il est conseillé de prévoir un espace libre de 14 à 15 cm sous les lits/canapés. À cette hauteur, le robot peut se déplacer librement sous les meubles. Si l'espace libre est légèrement inférieur, vous pouvez utiliser des rehausseurs de meubles pour le surélever, préservant ainsi l'esthétique tout en garantissant un mouvement fluide du robot.

Le Narwal Freo Z10 peut franchir des obstacles jusqu'à 20 mm de hauteur sur des surfaces propres et sèches. Cependant, en raison de conditions comme l'humidité, il ne peut franchir qu'un seuil de 18 mm lors du nettoyage et de l'aspiration. Si le seuil est supérieur à 2 cm, le robot peut avoir des difficultés à le franchir ; il est donc recommandé d'acheter la rampe de seuil.

Il s'agit d'un comportement normal et intentionnel. L'aspirateur robot Narwal ajuste automatiquement la vitesse de sa brosse latérale en fonction des besoins de nettoyage :

Nettoyage des bords amélioré – La brosse latérale intérieure tourne plus rapidement lorsque vous travaillez le long des murs, garantissant ainsi que les débris sont balayés efficacement dans les coins.
Contrôle de séparation humide/sec – Lors d'une aspiration et d'un nettoyage en mode ZIP, la brosse latérale près de la zone non nettoyée fonctionne normalement, tandis que celle près de la zone nettoyée se rétracte dans le châssis du robot. Cela garantit que le mécanisme de balayage chargé de poussière n'entre pas en contact avec le sol propre et humide, évitant ainsi toute contamination croisée.

Ce système de brosse adaptative maintient un nettoyage en profondeur tout en empêchant la dispersion des saletés.

Notre robot dispose de 2 boutons, qui permettent de contrôler les fonctions suivantes :
Bouton de démarrage : appuyez brièvement pour démarrer/mettre en pause/continuer les tâches de nettoyage ; appuyez longuement pendant 2 secondes pour allumer/éteindre.
Bouton de rappel : appuyez brièvement pour quitter/rappeler la station de base ; appuyez longuement pendant 2 secondes pour activer/désactiver le verrouillage enfant.
Bouton RESET : appuyez brièvement pour entrer en mode d'appairage ; appuyez longuement pendant 5 secondes pour dissocier le compte et effacer les données utilisateur ; appuyez longuement pendant 10 secondes pour restaurer les paramètres d'usine.

L'état du voyant du robot Freo Z10 est le suivant :
Éteint : le robot est éteint.
Lumière blanche respirante : la station de base et le robot sont inactifs.
Voyant bleu fixe : tâche de nettoyage en cours.
Voyant bleu de respiration : tâche de nettoyage en pause.
Voyant rouge de respiration : l'état de la station de base ou du robot est anormal, ou la station de base et le robot sont déconnectés.
Voyant orange : Couplage ou mise à niveau en cours. Signification des voyants du robot Freo Z10

Oui, la base de la station de base peut être retirée pour le nettoyage.

L'état du voyant lumineux de la station de base Freo Z10 est le suivant :
Désactivé : Mode veille/séchage/antibactérien.
Voyant fixe : Tâche en cours (nettoyage/cartographie/lavage de la serpillière/rappel).
Clignotement lent : auto-vérification de l'appairage/de la mise à niveau/de l'entrée/de la sortie d'eau en cours.
Clignotement rapide : état anormal/déconnecté.

La station de base Freo Z10 dispose d'un bouton physique qui contrôle les fonctions principales suivantes :
Appui court : démarrer/mettre en pause/continuer les tâches.
Double appui : démarrer/annuler le lavage de la serpillière.
Appui long de 2 secondes : Terminer la tâche.
Appui long de 10 secondes : entrer/sortir du mode d'appairage.
Appuyez 5 fois rapidement : Auto-vérification de l'entrée/sortie d'eau.

Non, vous ne pouvez pas utiliser d'autres détergents ou désinfectants dans l'aspirateur ou le robot aspirateur laveur Narwal. En raison de la structure précise et des exigences de performance de ces appareils, le produit nettoyant spécial Narwal présente une formule douce, neutre et peu moussante. Il répond également aux exigences de résistance à la corrosion et de sécurité des structures et composants internes des appareils. L'utilisation de produits nettoyants d'autres marques peut entraîner des dysfonctionnements, tels qu'une défaillance de la détection de saleté, une aspiration d'eau anormale, un débordement de la station de base et une réduction de la durée de vie. Les problèmes après-vente causés par des détergents d'autres marques ne sont pas couverts par la garantie Narwal.

Le sac à poussière du Freo Z10 présente les avantages suivants par rapport à la poubelle :
1. Capacité plus grande : le sac à poussière de la station de base contient 2.5 L, tandis que la poubelle contient 800 ml.
2. Sans entretien : contrairement à la poubelle, le sac à poussière ne nécessite pas de nettoyage. Une fois plein, il suffit de le jeter.
3. Sans poussière : le sac à poussière ne crée pas de poussière lorsqu'il est vidé, contrairement à la poubelle.

Il est recommandé de remplacer les brosses latérales/filtres tous les 3 mois, la serpillière à ions argent tous les 1 à 3 mois et la brosse rotative tous les 6 mois pour garantir un nettoyage efficace. Le cycle de remplacement dépend de l'usure réelle.