Aide produit – Freo X Ultra

Après avoir configuré le réseau, vous pouvez partager le robot connecté avec d’autres membres de la famille en accédant à Paramètres > Mon appareil > Partage d’appareils.

Veuillez noter que les membres de la famille doivent enregistrer un compte sur l'application Freo et que l'appareil ne peut être partagé que par le titulaire principal du compte.

Vous pouvez accéder à la page d'accueil de l'appareil et accéder à la gestion des cartes pour diviser ou fusionner des pièces, puis mettre à jour la carte sur l'application. Si la division ou la fusion des pièces n'est pas possible, nous vous recommandons de les remapper.

Causes possibles et solution :
1. Le robot n'est pas allumé. Appuyez sur le bouton d'alimentation du robot (appuyez sur le bouton Démarrer du robot et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Un blanc constant indique que le robot est allumé.)
2. Le robot n'est pas aligné avec les contacts de charge lorsqu'il est placé manuellement dans la station de base. La batterie est épuisée et le robot s'éteint. Placez le robot dans la station de base (brosses latérales tournées vers l'extérieur) et alignez-le avec les contacts de charge.
3. Le robot effectuant une tâche de nettoyage disparaît temporairement lorsqu'il est trop loin de la station de base. Le robot continuera à fonctionner correctement et vous pourrez le contrôler une fois que la station de base aura rétabli la connexion avec le robot.
4. La communication entre la station de base et le robot échoue. Redémarrez la station de base : débranchez le cordon d'alimentation et attendez 30 secondes après que le voyant de la station de base s'éteigne ; puis rebranchez le cordon d'alimentation.
5. Assurez-vous que le réseau domestique est correctement connecté. Redémarrez le routeur et essayez de reconfigurer le réseau.
6. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Le robot doit terminer la numérisation de la carte et retourner à la station de base, avec un message vocal indiquant la fin de la cartographie, afin de sauvegarder la carte. Veuillez ne pas ramener manuellement le robot à la station de base ni mettre fin de force à la tâche de cartographie avant que ces actions ne soient terminées.

Vous devez refaire la cartographie une fois la station de base déplacée, sinon le robot risque de ne pas fonctionner correctement. Il est recommandé de refaire la cartographie lorsque des changements importants sont apportés à la disposition des meubles. Si un seul meuble est déplacé, il n'est pas nécessaire de refaire la cartographie car le robot peut mettre à jour la carte en temps réel pendant une tâche de nettoyage.

Vous ne pouvez pas soulever le robot pendant la cartographie, car cela influencerait les résultats de la cartographie. Lors de l'exécution d'une tâche de nettoyage, le robot doit se positionner sur la carte. S'il est soulevé et transporté vers une zone qui ne figure pas sur la carte, le robot ne parviendra pas à se positionner et le nettoyage ne pourra pas se poursuivre.

Si vous activez le mode « Famille avec animaux », le bac à poussière et le sac à poussière ajusteront intelligemment leurs cycles de compression pour des performances améliorées.

Cliquez sur le bouton Afficher sur le côté droit de l'écran d'accueil de l'application > Édition de carte > Zone interdite pour sélectionner et ajuster les zones d'accès restreint à l'aspirateur, les zones d'accès restreint au nettoyage et les zones d'accès restreint à l'aspirateur et au nettoyage. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Accédez à la page des tâches à partir de l’onglet des tâches du bas > Ajouter une tâche planifiée pour définir l’heure, la date d’exécution de la tâche, l’heure du rappel et le plan d’exécution, puis cliquez sur OK.

Ce robot est équipé d'une brosse rotative innovante à poils en caoutchouc anti-enchevêtrement de type cyclone avec une conception en forme de microcône. Il offre trois avantages :
1. Sans enchevêtrement : les poils avec une inclinaison optimale de 50° dans deux directions peuvent rapidement guider les cheveux emmêlés vers la plus petite extrémité de la brosse rotative, où ils seront aspirés. Les bandes en caoutchouc en spirale peuvent empêcher les cheveux de s'emmêler fermement et tournent rapidement pendant le travail pour guider les cheveux le long du motif jusqu'à la plus petite extrémité. Une conception en forme de microcône permet aux cheveux de s'accumuler rapidement à l'entrée, puis d'être aspirés dans le bac/sac à poussière. Vérifié par TUV et SGS
2. Résultats plus propres : les poils de la brosse rotative peuvent nettoyer en profondeur les interstices du sol et de la moquette pour éliminer la poussière et les cheveux cachés, qui seront ensuite facilement aspirés grâce à une puissance d'aspiration élevée. Les cheveux emmêlés recouvriront les brosses rotatives traditionnelles et diminueront leur efficacité d'aspiration, ce qui n'est plus un problème pour le robot
3. Faible bruit : la brosse à rouleau à poils en caoutchouc intégrée, alimentée par un moteur silencieux à basse vitesse, peut fonctionner efficacement tout en générant un minimum de bruit.

Actuellement, Freo X Plus ne prend pas en charge la fonction de nettoyage automatique par serpillère. Pour maintenir un environnement domestique hygiénique, il est fortement recommandé de laver manuellement et de sécher soigneusement la serpillère après chaque utilisation afin d'éviter la prolifération bactérienne. Vous pouvez également envisager d'utiliser des serpillères jetables pour une routine de nettoyage quotidienne plus pratique et plus hygiénique.

Ce produit utilise une technologie complète de réduction intelligente du bruit, garantissant un nettoyage efficace tout en réduisant le bruit des fonctions moteur, aspiration et séchage. La puissance d'aspiration prend en charge quatre niveaux réglables (mode intelligent, mode aspiration, mode turbo, mode silencieux). Au réglage standard, le bruit de nettoyage est aussi bas que 64 dB, ce qui le rend plus silencieux que les produits concurrents. Vous pouvez sélectionner différents niveaux d'aspiration en fonction des besoins de nettoyage de votre maison, garantissant ainsi qu'ils n'interfèrent pas avec votre vie quotidienne.

1. Lorsque les fibres du tapis sont trop longues (supérieures ou égales à 20 mm), le robot peut identifier ces tapis comme des obstacles et ne pas les nettoyer. Il est déconseillé d'utiliser le robot sur des tapis à fibres aussi longues, car cela peut entraîner un comportement anormal du robot, voire endommager le tapis.
2. Si le mode de nettoyage du tapis est réglé sur « Traverser le tapis sans le nettoyer » ou « Éviter le tapis » dans les paramètres de l'application, le robot ne nettoiera pas le tapis. Pour modifier ce paramètre, accédez à la page d'accueil du nettoyage, cliquez sur « Carte » — « Édition de carte » — « Tapis » — « Personnaliser » et ajustez le mode de nettoyage du tapis selon vos besoins.

Il n'est pas recommandé d'utiliser la fonction de nettoyage sur des tapis ordinaires, car le nettoyage sur des tapis peut entraîner un comportement anormal du robot et le chiffon humide peut mouiller le tapis. Si vous êtes certain de devoir nettoyer le tapis, accédez à la page d'accueil du nettoyage, cliquez sur « Carte » — « Édition de carte » — « Tapis » — « Personnaliser » et définissez le mode de nettoyage de ce tapis sur « Ignorer ».

Oui, vous pouvez déplacer la station de base. Après avoir placé la station de base à son nouvel emplacement, remettez le robot dans la station de base, puis démarrez une tâche de nettoyage. La nouvelle position de la station de base sera automatiquement mise à jour sur la carte.

1. La station de base a peut-être été déplacée. Veuillez replacer le robot dans la station de base et redémarrer la tâche.

2. Si la station de base n'a pas été déplacée mais que le robot ne la trouve pas et s'arrête à proximité de la station de base avec une erreur, la station de base est peut-être mal placée. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien placé dans la rainure de câble à l'arrière de la station de base pour éviter tout basculement. Assurez-vous également que la station de base est placée sur une surface plane avant de tenter de recommencer une tâche de nettoyage.

3. Une exposition directe et intense de la station de base au soleil peut également empêcher le robot de la localiser. Lors du choix de l'emplacement de la station de base, évitez les zones exposées à la lumière directe du soleil.

La station de base du Freo X Plus utilise la même méthode de reconnaissance que les autres robots Narwal. Si vous avez deux robots Narwal à la maison, il est recommandé de placer les stations de base des différents robots à au moins 1 mètre l'une de l'autre pour éviter que les robots n'identifient par erreur la mauvaise station de base, ce qui pourrait affecter leur fonctionnement.

Freo X Plus utilise une solution de collecte automatique de la poussière pour le robot, similaire à la collecte automatique de la poussière de la station de base, afin de réduire la fréquence de maintenance du robot. Le système de collecte de la poussière du robot évite efficacement les problèmes tels que les déchets résiduels, la dispersion de la poussière, le bruit fort pendant le transfert des déchets, la maintenance complexe et les coûts élevés des consommables. Il suffit de remplacer périodiquement le sac à poussière, ce qui garantit une meilleure protection de la santé et entraîne des coûts de consommables inférieurs.

Alimenté par un système de collecte de poussière autonome par robot, le modèle est livré avec un bac à poussière de 800 ml et un sac à poussière de 1 L. Le sac à poussière a une plus grande capacité et collecte plus de déchets. Il est recommandé de remplacer le sac à poussière toutes les 7 semaines (selon la fréquence d'utilisation) et de remplacer le filtre du bac à poussière tous les trois mois. En fonction de la fréquence de remplacement, les deux coûtent à peu près le même prix. Dans cette optique, le sac à poussière peut offrir la meilleure expérience de nettoyage et d'entretien grâce à ses avantages en matière de protection de la santé et d'absence d'entretien.

Le sac à poussière étanche en CPE peut empêcher toute propagation d'odeur. Le robot est doté d'un sac à poussière de séchage d'origine. Lorsqu'il revient à la station de base, vous pouvez également démarrer manuellement le séchage à l'air du sac à poussière pour le garder au sec. En même temps, le robot est livré avec Dust Bag Guardian, qui peut minimiser la moisissure, les odeurs et la croissance bactérienne lorsqu'il est placé dans le sac à poussière.

À ce stade, le Freo X Plus n'est pas conçu pour être utilisé avec une solution de nettoyage et nous ne recommandons pas d'utiliser des solutions de nettoyage d'autres marques, car cela peut entraîner des dysfonctionnements de la machine, tels qu'un pompage d'eau anormal et une durée de vie réduite. Notre robot est doté d'un algorithme de distribution d'eau intelligent avancé, d'un système d'eau à quatre voies et d'une fonction de pressurisation de la vadrouille, garantissant d'excellentes performances de nettoyage en mode vadrouille pour répondre pleinement aux exigences du nettoyage quotidien de la maison. Cependant, nous écoutons activement les commentaires des utilisateurs et prenons en compte les besoins des différents environnements domestiques. Nous prévoyons de lancer une solution de nettoyage dédiée pour le Freo X Plus dans un avenir proche. Restez à l'écoute de nos dernières mises à jour.

Si vous utilisez un tampon de nettoyage lavable, il est recommandé de laver la vadrouille après chaque séance de nettoyage afin d'éviter la croissance bactérienne et les odeurs désagréables, et de garantir des performances de nettoyage optimales pour la prochaine utilisation.
Si vous utilisez une serpillère jetable, vous pouvez simplement la jeter après utilisation.

Un protecteur de sac à poussière élimine efficacement l'humidité du contenu du sac à poussière, évitant ainsi les mauvaises odeurs causées par un stockage prolongé des déchets. Pour utiliser le protecteur de sac à poussière, retirez d'abord l'emballage extérieur transparent. Ensuite, pliez légèrement le protecteur et insérez-le dans le sac à poussière par l'ouverture.

Non, le désodorisant pour sac à poussière est un article à usage unique. Une fois utilisé, il doit être jeté avec le sac à poussière.

Les serpillères jetables sont destinées à un usage unique. Après utilisation, jetez-les simplement. La réutilisation des serpillères jetables peut entraîner des dommages et une diminution de l'efficacité du nettoyage.

Le tampon anti-humidité est conçu pour empêcher le sol sous le robot de devenir humide ou même de moisir. Lorsque le robot termine une tâche de nettoyage et retourne à la station de base, si la serpillère humide n'est pas retirée à temps, l'humidité peut se condenser en gouttelettes d'eau sur le sol en dessous, ce qui peut entraîner un sol humide ou moisi au fil du temps. Il est recommandé d'installer le tampon anti-humidité, en particulier lorsque la station de base est placée sur un plancher en bois sensible à l'humidité.