Aperçu des politiques

IMPORTANT

1. Lorsque les utilisateurs finaux (« Vous ») ont initialement acheté des produits Narwal (« Produit ») auprès de Narwal (« Nous », « Notre », « Nos ») ou de nos distributeurs ou détaillants agréés, ce plan de garantie prolongée (le « Plan ») est disponible à l'achat sur narwal.com dans les trois mois suivant la date d'achat de votre produit. Veuillez noter que ce plan n'est disponible que dans le pays où le produit a été acheté à l'origine. Narwal est le seul fournisseur de ce plan et n'a autorisé aucun tiers à vendre le service de garantie prolongée. Veuillez faire très attention lorsque vous effectuez un achat. Si vous avez acheté un service de garantie prolongée sur des sites Web ou dans des magasins autres que narwal.comNarwal ne sera pas responsable de la fourniture de tout service ou de la prise en charge des pertes que vous pourriez subir.

2. Toutes les mises à jour de ce plan seront publiées sur narwal.com et nous vous encourageons à consulter régulièrement ce Plan pour vous assurer que vous connaissez la version la plus récente. En cas d'incohérence entre ce Plan et narwal.com et tout autre document inclus avec ou relatif aux produits Narwal, la dernière version de ce plan sur narwal.com gouvernera.

Service de garantie prolongée

1. Vous pouvez acheter le Plan dans les trois mois suivant la date d'achat de votre Produit. Pour activer le Plan, il vous est conseillé de contacter le Centre Après-Vente de Narwal et de fournir le numéro de série de votre Produit. Le service de garantie prolongée a une durée d'un à deux ans (« Période de garantie prolongée ») à compter de la date d'expiration de la garantie du fabricant de Narwal. Si vous avez constaté un défaut de matériaux et de fabrication sur le Produit pendant la Période de garantie prolongée, veuillez nous contacter. Narwal sera responsable de toute réparation ou remplacement du Produit en utilisant des pièces ou des produits remis à neuf, et les frais d'expédition seront à la charge de Narwal.

2. Après l'achat du Plan, si votre Produit est remboursé conformément aux conditions de retour et de remboursement applicables entre vous et Narwal ou les revendeurs/distributeurs agréés de Narwal, vous pouvez demander un remboursement intégral du prix d'achat initial de ce Plan auprès du Centre après-vente de Narwal. La période de garantie prolongée ne sera pas prolongée, mise à jour ou autrement affectée par une réparation, un remplacement ou une revente ultérieurs du Produit.

3. Le service de garantie prolongée n'est disponible que dans le pays où le produit a été acheté à l'origine. Si vous souhaitez bénéficier d'un service de garantie prolongée dans un pays autre que le pays d'achat, vous devrez retourner le produit à Narwal ou à notre société de service agréée située dans le pays d'achat, et vous serez responsable de l'expédition (depuis et vers votre emplacement vers le pays d'achat), de tous les droits de douane et autres frais associés.

CE QUI N'EST PAS COUVERT

Le service de garantie prolongée n'est pas disponible si le(s) défaut(s) concerne(nt) :

• tout produit acheté auprès de distributeurs ou de détaillants non autorisés,

• tout service de garantie prolongée acheté autre que narwal.com,

• l'usure normale (y compris, sans limitation, l'usure des batteries),

• dommages volontaires ou délibérés, négligence ou négligence,

• non-respect de la notice du Produit,

• les dommages causés par un accident ou un cas de force majeure (tels que le feu, l'eau, la foudre ou d'autres actes de la nature),

• des causes extrêmes ou externes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes, les fluctuations ou les interruptions de l'alimentation électrique, du service FAI (fournisseur d'accès Internet) ou des réseaux sans fil,

• signal sans fil faible et/ou irrégulier dans votre maison,

• l'utilisation de pièces de rechange ou d'autres éléments de remplacement (y compris les consommables) qui ne sont pas fournis ou recommandés par Narwal,

• toute altération ou modification du Produit qui a été effectuée par vous ou par un tiers non autorisé par Narwal,

• utilisé dans des environnements non domestiques, y compris, mais sans s'y limiter : pour nettoyer les cendres blanches, le sable, la poussière, etc. ; utilisé pour nettoyer l'environnement professionnel ; utilisé pour nettoyer les environnements avec une adsorption spéciale de microparticules telles que les produits chimiques et les métaux.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, NARWAL N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DOMMAGE OU CORRUPTION DE DONNÉES, POUR TOUTE PERTE DE PROFIT, PERTE D'UTILISATION DE PRODUITS OU DE FONCTIONNALITÉS, PERTE D'AFFAIRES, PERTE DE CONTRATS, PERTE DE REVENUS OU PERTE D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, AUGMENTATION DES COÛTS OU DES DÉPENSES OU POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT, PERTE OU DOMMAGE CONSÉCUTIF OU PERTE OU DOMMAGE SPÉCIAL.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ DE NARWAL SERA LIMITÉE À LA VALEUR D'ACHAT DU PRODUIT. LES LIMITATIONS CI-DESSUS NE S'APPLIQUENT PAS EN CAS DE NÉGLIGENCE GRAVE OU DE FAUTE INTENTIONNELLE DE NARWAL OU EN CAS DE DÉCÈS OU DE BLESSURES CORPORELLES RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE PROUVÉE DE NARWAL.