Solution au code d'erreur de l'application
Code d'erreur |
Question |
Solution |
|
1001 |
Échec de la connexion réseau |
Veuillez déplacer le robot vers un endroit avec un signal Wi-Fi plus fort. |
|
1002 |
La connexion réseau a échoué, le mot de passe Wi-Fi est incorrect |
Veuillez saisir le mot de passe Wi-Fi correct et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces. |
|
1003 |
Échec de la connexion réseau |
La connexion réseau a échoué, veuillez réessayer. |
|
1004 |
La mise à jour du système a échoué |
La mise à jour du système a échoué, veuillez ouvrir le capot supérieur du robot et appuyer sur le bouton d'alimentation pour redémarrer. |
|
1005 |
Le robot a été enregistré |
Le robot a été enregistré. Veuillez suivre les instructions de l'application pour soumettre une demande d'utilisateur à partir du compte principal. |
|
2001 |
La cartographie a échoué |
Veuillez remettre le robot dans la station de base avant de cartographier. |
|
2002 |
Erreur de mappage |
1. Veuillez retirer les obstacles autour du robot et le redémarrer dans une position ouverte. 2. Le robot a été récupéré. Veuillez le poser au sol et le redémarrer. |
|
2003 |
La cartographie a échoué |
Veuillez replacer le robot dans la station de base et appuyez longuement sur le bouton d'accueil pour reconstruire la carte. Veuillez ne pas déplacer le robot lorsqu'il effectue la cartographie. |
|
2004 |
Le robot est piégé |
Veuillez retirer les obstacles autour du robot et le redémarrer à une nouvelle position. |
|
2005 |
Erreur système |
Erreur système, veuillez débrancher la station de base pendant 2 minutes, puis la rebrancher et redémarrer le robot. |
|
2006 |
Pas de carte |
La carte n'a pas été créée, veuillez appuyer longuement sur le bouton d'accueil pour créer la carte. |
|
2007 |
Impossible de trouver la station de base |
Impossible de trouver la station de base : 1. Le robot ne parvient pas à localiser la station de base. Veuillez remettre le robot dans la station de base et réessayer. 2. Si la station de base a été déplacée, veuillez remettre le robot dans la station de base et reconstruire la carte. 3. Le robot se bloque lorsqu'il tente de retourner à la station de base. Veuillez nettoyer les obstacles et remettre le robot dans la station de base. |
|
2008 |
La sortie de la station de base a échoué |
Veuillez retirer les obstacles autour de la station de base, puis appuyez sur le bouton de démarrage pour continuer la tâche. |
|
2009 |
Le robot est dans la zone interdite |
Le robot est dans une zone interdite, veuillez retirer le robot de la zone interdite ou essayer de reconstruire à nouveau la carte. |
|
2011 |
Le robot ne peut pas être rappelé lors de la cartographie |
Veuillez appuyer longuement sur le bouton droit de la station de base pour terminer la tâche en cours et rappeler le robot. |
|
2012 |
Impossible de construire la carte pendant le nettoyage |
Appuyez longuement sur le bouton droit de la station de base pour terminer la tâche en cours, rappelez le robot dans la station de base et appuyez longuement sur le bouton d'accueil pour reconstruire la carte. |
|
2013 |
Veuillez ne pas répéter l'opération lorsque le robot est en train de cartographier |
Appuyez longuement sur le bouton droit de la station de base pour terminer la tâche en cours, rappelez le robot dans la station de base et appuyez longuement sur le bouton d'accueil pour reconstruire la carte. |
|
3001 |
Dysfonctionnement de la brosse latérale |
Veuillez retirer les enchevêtrements sur la brosse latérale ou remplacer les nouvelles brosses latérales. |
|
3002 |
S'il vous plaît installer la poubelle |
1. Veuillez vérifier si le filtre et le support du filtre intérieur sont en bon état et que la poubelle est correctement installée. 2. Veuillez vérifier si l'aimant sur la poubelle est normal. 3. Veuillez placer le crochet de nettoyage dans la position où il détecte la poubelle, puis démarrez une tâche d'aspiration. |
|
3003 |
Veuillez vérifier la poubelle, le filtre et la grille d'aération. |
1. Veuillez vider la poubelle si elle est pleine et vérifier si le filtre intérieur est toujours dans la poubelle. 2. Activez le mode Haute Altitude sur l'application : 3. Assurez-vous que le filtre et le bac à poussière sont complètement secs après le lavage. |
|
3004 |
Veuillez installer le module de vide avant la cartographie |
Veuillez installer le module de vide avant la cartographie. |
|
3005 |
Veuillez installer le module d'aspiration/de nettoyage avant le nettoyage |
1. Veuillez vérifier si le module d'aspiration/nettoyage est correctement installé. 2. Veuillez vérifier si l'aimant à l'arrière du module d'aspiration/nettoyage fonctionne toujours. (Le crochet de nettoyage est magnétique, veuillez l'utiliser pour vérifier si l'aimant des modules fonctionne.) 3. Retirez le module d’aspiration/nettoyage, puis redémarrez le robot. 4. Réinitialisez le robot. |
|
3006 |
Batterie faible |
La puissance de la batterie du robot est inférieure à 20 %, il retournera automatiquement à la station de base pour se recharger et continuer la tâche. |
|
3007 |
Batterie faible |
Veuillez attendre que le robot ait suffisamment de batterie avant de commencer une tâche. |
|
3008 |
Le robot a été récupéré |
Veuillez essuyer les capteurs de falaise et poser le robot sur le sol pour le redémarrer. |
|
3009 |
Veuillez vérifier le Lidar |
Veuillez vérifier et retirer les obstacles du Lidar. |
|
3010 |
Veuillez vérifier le pare-chocs |
Veuillez vérifier si le pare-chocs peut rebondir normalement. |
|
3011 |
Erreur du capteur de falaise |
1. Veuillez essuyer les capteurs de falaise. 2. Si l'étape 1 ne fonctionne pas, veuillez désactiver le mode « Anti-chute » sur l'application s'il n'y a aucun risque de chute et réessayez : |
|
3012 |
Le robot dans un environnement de champ magnétique puissant |
1. Veuillez vérifier si le robot signale cette erreur dans une position spécifique. 2. Essayez de retirer le module d'aspiration/nettoyage du robot, éteignez le robot pendant 1 minute, puis redémarrez-le et voyez s'il fonctionne. |
|
3013 |
Dysfonctionnement de la batterie |
Si la température de la batterie est trop élevée/basse, veuillez patienter et redémarrer le robot une fois que la batterie est revenue à une température normale. |
|
3014 |
Erreur de capteur mural |
Veuillez essuyer les capteurs muraux, puis redémarrer le robot. |
|
3015 |
Dysfonctionnement du moteur d'aspiration |
1. Veuillez nettoyer la poubelle et assurez-vous que le filtre et la poubelle sont complètement secs après le lavage. 2. Veuillez activer le mode haute altitude sur l'application et réessayer : |
|
3016 |
Dysfonctionnement des pneus |
1. Veuillez essayer de faire tourner les pneus pour voir s'ils sont normaux. 2. Veuillez vérifier et nettoyer s'il y a quelque chose de coincé dans les pneus. |
|
3017 |
Débordement de la station de base |
1. Veuillez vérifier si le réservoir d’eaux usées est cassé. 2. Si le réservoir d'eau usée n'est pas cassé et qu'il y a beaucoup de mousse au fond de la station de base, veuillez le nettoyer et essuyer les capteurs, puis vérifiez les caoutchoucs à la place du réservoir d'eau usée. Débranchez la station de base et rebranchez-la pour voir si elle fonctionne. Si cela fonctionne, veuillez noter qu'il ne faut pas utiliser trop de feuilles de détergent. 3. S'il n'y a pas d'eau au fond de la station de base, essuyez les capteurs pour voir si cela fonctionne. 4. S'il y a de l'eau au fond de la station de base et que le réservoir d'eaux usées ne peut pas pomper l'eau, veuillez envoyer une vidéo de ce problème ainsi que votre SN et votre identifiant d'application à support@narwal.com |
|
3018 |
Veuillez vérifier le réservoir d'eau propre |
1. Veuillez vérifier s'il y a de l'eau dans le réservoir d'eau propre. 2. Veuillez vérifier si le caoutchouc de la sortie du réservoir d'eau propre est en bon état/n'est pas tombé. 3. Veuillez vérifier si le tuyau du réservoir d'eau propre a été fermement installé. 4. Veuillez vérifier si l'éponge filtrante est correctement installée. 5. Veuillez presser un peu d'eau dans la sortie du réservoir d'eau propre avec des outils et recommencer la tâche de nettoyage pour voir si cela fonctionne. 6. Débranchez la station de base pendant 2 minutes et rebranchez-la. |
|
3019 |
Veuillez vérifier le réservoir d'eaux usées |
1. Veuillez vérifier si le réservoir d'eau usée est propre. (Nous vous recommandons de nettoyer le réservoir après chaque nettoyage.) 2. Veuillez vérifier si l'aimant du flotteur indicateur (dans le réservoir d'eaux usées) fonctionne. 3. Débranchez la station de base pendant 2 minutes puis rebranchez-la. |
|
3020 |
S'il vous plaît vérifier la planche à laver |
1. Veuillez vérifier si la planche à laver est correctement installée. 2. Veuillez vérifier si l'aimant de la planche à laver est intact/perdu. 3. Débranchez la station de base pendant 2 minutes puis rebranchez-la. |
|
3022 |
Erreur de la station de base |
Veuillez débrancher la station de base et essuyer l'électrode de charge, puis la brancher. |