Aperçu des politiques
Politique de retour
IMPORTANT
En passant une commande ou en effectuant un achat de produit Narwal (le « Produit ») sur ce site Web ou dans d'autres boutiques officielles Narwal, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous, ainsi que la politique de confidentialité et les conditions générales de Narwal.
Pour les produits achetés auprès d'un revendeur Narwal agréé ou d'un autre revendeur, veuillez contacter ce dernier pour obtenir leurs informations. retour et remboursement .
Narwal souhaite s'assurer que vous viviez une expérience enrichissante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits. Cependant, si vous devez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous pouvez essayer le produit pendant 30 jours. Si, pour tout produit en bon état, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.
Veuillez noter que les retours pour raisons personnelles ou pour des problèmes autres que la qualité du produit ne sont pas admissibles à la gratuité des frais de retour. Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors du retour d'un produit que vous avez acheté chez Narwal :
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Tous les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine (dans la mesure du possible) et avec tous les accessoires pour garantir un remboursement complet. Les accessoires doivent être conservés inutilisés lorsque vous nous les retournez.
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Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays ou la région dans lequel ils ont été achetés à l'origine.
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Seuls les articles achetés directement sur ce site web ou dans les boutiques officielles Narwal peuvent être retournés à Narwal. Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
Comment retourner un produit
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Veuillez nous contacter via le Centre de soutien Narwal pour recevoir les instructions de retour.
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Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d’origine, si possible.
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Joignez la carte de garantie au produit. Si vous ne pouvez pas envoyer votre carte de garantie, veuillez inclure votre numéro de commande, le numéro de série du produit, le nom de facturation et l'adresse avec le produit.
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Pour les retours liés à des raisons personnelles ou à des problèmes autres que la qualité, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, confirmé par Narwal, Narwal fournira les instructions de retour et pourra prendre en charge les frais de retour.
Les retours non autorisés ou les paiements à la livraison (COD) ne seront pas acceptés.
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Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser UPS ou FedEx pour votre retour.
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Conservez le numéro de suivi de retour du colis que vous retournez pour vous assurer que le colis est renvoyé à l'entrepôt.
Remboursements
Certains achats effectués sur ce site web ou dans les boutiques officielles Narwal peuvent donner lieu à un remboursement. Pour en faire la demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support.na@global.narwal.com Pour recevoir les instructions de remboursement, veuillez nous contacter. Vous recevrez votre remboursement sous la même forme de paiement que celle utilisée lors de votre achat, dans un délai d'environ 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour et la confirmation de l'état du produit.
Consommateurs seulement
Le site ca.narwal.com vend et expédie des produits uniquement aux clients finaux, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons que vous achetez des produits pour la revente.