Aperçu des politiques
Politique de retour
IMPORTANT
En passant une commande ou en effectuant un achat de produit Narwal (le « Produit ») sur ce site Web ou dans d'autres magasins officiels Narwal autogérés, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la politique de confidentialité et les conditions générales de Narwal.
Pour les produits achetés auprès d'un revendeur Narwal agréé ou d'un autre revendeur, veuillez contacter le revendeur pour connaître sa politique de retour et de remboursement.
Narwal souhaite s'assurer que vous viviez une expérience enrichissante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits. Cependant, si vous devez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.
Politique de retour
Vous pouvez essayer le produit pendant 30 jours. Pour tout produit en bon état, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Cependant, il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors du retour d'un produit que vous avez acheté chez Narwal :
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Tous les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine (dans la mesure du possible) et avec tous les accessoires pour garantir un remboursement complet. Les accessoires doivent être conservés inutilisés lorsque vous nous les retournez.
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Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays ou la région dans lequel ils ont été achetés à l'origine.
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Seuls les articles achetés directement sur ce site Web ou dans les magasins officiels Narwal peuvent être retournés à Narwal. Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.
Comment retourner un produit
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S'il vous plaît contactez-nous au support.na@global.narwal.com pour recevoir les instructions de retour.
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Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d’origine, si possible.
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Joignez la carte de garantie au produit. Si vous ne pouvez pas envoyer votre carte de garantie, veuillez inclure votre numéro de commande, le numéro de série du produit, le nom de facturation et l'adresse avec le produit.
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Narwal prendra en charge les frais de retour (uniquement dans le pays ou la région où le produit a été acheté à l'origine et uniquement pour les articles en bon état). Les retours non autorisés ou contre remboursement (COD) ne seront pas acceptés.
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Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser UPS ou Fedex pour votre retour.
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Conservez le numéro de suivi de retour du colis que vous retournez pour vous assurer que le colis est renvoyé à l'entrepôt.
Remboursements
Certains achats effectués sur ce site Web ou dans les boutiques officielles Narwal peuvent donner droit à un remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support.na@global.narwal.com pour recevoir les instructions de remboursement. Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous la même forme de paiement que celle utilisée à l'origine dans un délai d'environ 7 jours ouvrables après réception de votre retour et confirmation du statut du produit.
Consommateurs seulement
vend et expédie des produits uniquement aux clients finaux, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons que vous achetez des produits pour les revendre.